Roblox требует верификации паспорта для подтверждения возраста и личности пользователя, особенно при включении функции монетизации или доступе к определенным возможностям платформы. Однако иногда система не может корректно считать документ. Рассмотрим основные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины проблем с верификацией паспорта
- Несоответствие формата документа - Roblox принимает не все виды удостоверений личности
- Плохое качество скана или фото - размытое изображение, блики, нечеткий текст
- Проблемы с освещением - слишком темное или пересвеченное изображение
- Неполная видимость данных - закрытые пальцами углы, отсутствие важных элементов
- Технические сбои системы - временные ошибки серверов Roblox
Требования Roblox к документам
| Тип документа | Требования |
| Паспорт | Действующий, с четкой фотографией и видимыми данными |
| Водительские права | Только для некоторых стран, должны содержать дату рождения |
| ID-карта | Официальный государственный документ с фото |
Как правильно загрузить документ
- Убедитесь, что документ действителен и не просрочен
- Сделайте четкое фото при хорошем освещении без бликов
- Все углы документа должны быть видны
- Данные (ФИО, дата рождения) должны легко читаться
- Изображение не должно быть отредактировано
Что делать, если Roblox не принимает паспорт
- Попробуйте перезагрузить страницу и повторить попытку
- Используйте другой браузер или устройство
- Проверьте, соответствует ли документ требованиям платформы
- Обратитесь в поддержку Roblox с четкими фотографиями документа
- Попробуйте использовать альтернативный документ (если доступно)
Если проблема сохраняется, рекомендуется связаться со службой поддержки Roblox, предоставив подробное описание проблемы и скриншоты ошибки. В некоторых случаях верификация может занять несколько дней.
