Многие пользователи портала Госуслуги сталкиваются с ситуацией, когда поданные заявления остаются в статусе "На рассмотрении" дольше установленных сроков. Разберем наиболее вероятные причины таких задержек.
Содержание
Основные причины задержки рассмотрения заявок
1. Высокая загрузка ведомств
- Сезонный наплыв заявок (например, перед учебным годом или отпускным сезоном)
- Ограниченное количество сотрудников, обрабатывающих заявления
- Проведение плановых проверок или ревизий в ведомстве
2. Необходимость дополнительных проверок
- Запросы в другие государственные органы для верификации данных
- Необходимость уточнения предоставленных документов
- Проверка подлинности электронных подписей и сканов
3. Технические и организационные причины
- Проблемы с межведомственным электронным взаимодействием
- Обновление информационных систем государственных органов
- Изменение регламентов оказания услуг
Стандартные сроки рассмотрения популярных услуг
| Услуга | Стандартный срок | Максимальный срок |
| Загранпаспорт нового образца | 10 рабочих дней | 30 календарных дней |
| Регистрация по месту жительства | 3 рабочих дня | 8 рабочих дней |
| Получение ИНН | 5 рабочих дней | 15 рабочих дней |
| Замена водительского удостоверения | 5 рабочих дней | 30 календарных дней |
Что делать при задержке
- Проверьте статус заявки в личном кабинете на Госуслугах
- Убедитесь, что все необходимые документы загружены правильно
- Свяжитесь с ведомством, оказывающим услугу, по указанным контактам
Когда стоит беспокоиться
- Если срок рассмотрения превысил максимальный установленный законом период
- Когда статус заявки не меняется более 10 рабочих дней без объяснения причин
- При получении уведомления о необходимости дополнительных документов, которое вы не получали
Куда обращаться при значительной задержке
- В службу поддержки портала Госуслуги через раздел "Помощь"
- Непосредственно в ведомство, оказывающее услугу
- В МФЦ, если заявление подавалось через многофункциональный центр
