Служба взыскания банка - это специальное подразделение, которое занимается возвратом просроченной задолженности клиентов. В его задачи входит работа с проблемными кредитами и минимизация финансовых потерь банка.
Содержание
Основные функции службы взыскания
| Направление работы | Описание |
| Досудебное взыскание | Попытки урегулировать вопрос без обращения в суд |
| Судебное взыскание | Подготовка исковых заявлений и сопровождение судебных процессов |
| Работа с коллекторами | Передача долгов специализированным организациям |
| Реструктуризация долгов | Предложение новых условий погашения задолженности |
Этапы работы с проблемной задолженностью
- Мониторинг просроченных платежей
- Контакт с заемщиком (телефонные звонки, письма)
- Анализ финансового положения должника
- Разработка индивидуального плана взыскания
- Применение мер по возврату долга
- При необходимости - обращение в суд
Методы досудебного взыскания
- Информирование о наличии задолженности
- Напоминание о необходимости погашения
- Предложение реструктуризации долга
- Проведение переговоров о добровольном погашении
- Применение штрафных санкций согласно договору
Судебные процедуры взыскания
| Действие | Сроки |
| Подготовка искового заявления | 1-3 месяца после возникновения просрочки |
| Судебное разбирательство | 2-6 месяцев в зависимости от сложности дела |
| Исполнительное производство | До полного погашения задолженности |
Полномочия службы взыскания
- Запрос информации о финансовом состоянии должника
- Инициирование процедуры банкротства физических лиц
- Обращение взыскания на залоговое имущество
- Работа с судебными приставами-исполнителями
Права и обязанности заемщика
- Право на получение полной информации о задолженности
- Право предлагать варианты реструктуризации
- Обязанность сотрудничать со службой взыскания
- Право обжаловать действия сотрудников службы
Законные ограничения деятельности службы
- Запрет на звонки в ночное время
- Запрет на угрозы и психологическое давление
- Ограничение частоты контактов с должником
- Соблюдение банковской тайны
Служба взыскания банка действует в рамках законодательства, стремясь найти баланс между интересами кредитной организации и возможностями заемщика погасить долг.
