| Банк | Телефон безопасности | Дополнительные каналы |
| Сбербанк | 8-800-555-00-50 | Форма на сайте, отделения |
| ВТБ | 8-800-100-24-24 | Через мобильное приложение |
| Тинькофф | 8-800-555-10-65 | Чат в приложении, email |
- Зафиксируйте дату и время подозрительной операции
- Подготовьте номер карты/счета (без CVV)
- Имейте под рукой паспортные данные
- Запишите вопросы для оператора
- Наберите официальный номер банка
- Выберите в меню "Безопасность" или "Мошенничество"
- Сообщите оператору причину обращения
- Выполните верификацию личности
- Четко опишите проблему
| Ситуация | Необходимые действия |
| Потеря карты | Экстренная блокировка |
| Подозрительные списания | Заявление о несогласии |
| Компрометация данных | Перевыпуск карты |
| Фишинг | Сообщение о мошенниках |
- Точные даты и суммы подозрительных операций
- Номера телефонов мошенников (если известны)
- Скриншоты подозрительных сообщений
- Детали обстоятельств компрометации
- Заблокируйте карту через приложение
- Поменяйте пароли от интернет-банка
- Напишите заявление в отделении
- Подайте заявление в полицию при крупных суммах
| Аспект | Детали |
| Время работы | Круглосуточно в большинстве банков |
| Идентификация | Требуется подтверждение личности |
| Конфиденциальность | Сотрудники не запрашивают CVV/CVC |
Оперативное обращение в службу безопасности банка при первых признаках мошенничества помогает минимизировать финансовые потери и защитить средства на счетах.
