Карта ЛУКОЙЛ позволяет получать скидки на топливо и пользоваться дополнительными преимуществами. Рассмотрим процесс замены карты при утере, повреждении или изменении условий обслуживания.
Содержание
1. Основания для замены карты ЛУКОЙЛ
Основные причины для замены карты:
- Физическое повреждение карты
- Утеря или кража
- Изменение персональных данных владельца
- Переход на другой тарифный план
- Окончание срока действия
2. Способы замены карты
| Способ замены | Условия |
| В фирменной АЗС ЛУКОЙЛ | Требуется предъявление паспорта |
| Через мобильное приложение | Для цифровых карт и перевыпуска |
| В центре обслуживания клиентов | Для сложных случаев и корпоративных карт |
3. Пошаговая инструкция замены в АЗС
- Найдите ближайшую фирменную АЗС ЛУКОЙЛ
- Обратитесь к кассиру с просьбой о замене карты
- Предъявите паспорт и старую карту (при наличии)
- Заполните заявление на перевыпуск
- Оплатите стоимость новой карты (если требуется)
- Получите временный доступ или новую карту
4. Замена через мобильное приложение
Для цифровых карт и участников программы лояльности:
- Авторизуйтесь в приложении ЛУКОЙЛ
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Выберите опцию "Заказать перевыпуск"
- Укажите причину замены
- Подтвердите заявку
- Получите уведомление о готовности новой карты
5. Особенности замены при утере
Дополнительные действия при утере карты:
- Необходимо заблокировать старую карту через приложение или call-центр
- Может потребоваться письменное заявление
- Возможна задержка в 1-3 дня для проверки
- Баланс бонусов будет перенесен на новую карту
6. Сроки и стоимость замены
Важная информация:
- Стандартный срок изготовления - от 1 до 5 рабочих дней
- Срочный перевыпуск может быть платным
- Первая замена при повреждении часто бесплатна
- При утере может взиматься штрафная плата
Замена карты ЛУКОЙЛ - простой процесс, который можно выполнить несколькими способами в зависимости от ситуации. Рекомендуется сохранять карту в безопасном месте и своевременно менять ее при истечении срока действия.
