Временная недоступность портала Госуслуг может быть вызвана различными причинами. Рассмотрим наиболее вероятные из них и способы проверки статуса работы системы.
Содержание
Основные причины неработоспособности портала
- Плановые технические работы - регулярное обслуживание системы
- Внеплановые сбои - аппаратные или программные неполадки
- Перегрузка серверов - повышенная нагрузка в часы пик
- Обновление функционала - внедрение новых сервисов
- Проблемы с интернет-провайдерами - сбои на магистральных каналах
Как проверить статус работы портала
- Посетить официальную страницу статуса сервисов Госуслуг
- Проверить официальные аккаунты в социальных сетях
- Уточнить информацию по телефону горячей линии
- Попробовать зайти через мобильное приложение
- Проверить доступность через другой браузер или устройство
Типичное время восстановления работы
| Тип проблемы | Среднее время устранения |
| Плановые работы | 2-4 часа |
| Технические сбои | 1-12 часов |
| Перегрузка серверов | 30 минут - 2 часа |
Альтернативные способы получения услуг
- Мобильное приложение Госуслуг
- Обращение в МФЦ
- Телефонные сервисы ведомств
- Официальные сайты конкретных госорганов
Рекомендации при недоступности портала
- Не пытайтесь многократно обновлять страницу
- Сохраняйте спокойствие - данные защищены
- Попробуйте выполнить операцию позже
- Следите за официальными объявлениями
В большинстве случаев работоспособность портала восстанавливается в течение нескольких часов. Если проблемы сохраняются более суток, рекомендуется обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-100-70-10.
