| Категория причины | Конкретные факторы |
| Оптимизация сети | Слияние близко расположенных отделений |
| Цифровизация услуг | Снижение потребности в офлайн-каналах |
| Экономическая эффективность | Низкая посещаемость и высокая стоимость содержания |
- Рост популярности мобильного банкинга
- Увеличение доли онлайн-операций
- Снижение посещаемости отделений
- Расширение сети банкоматов с функцией приема наличных
- Развитие сервисов удаленного обслуживания
- Внедрение технологий самообслуживания
| Параметр | Влияние на решение |
| Арендная плата | Высокая стоимость аренды помещений |
| Затраты на персонал | Содержание штата сотрудников |
| Доходность отделения | Несоответствие доходов и расходов |
- Перенасыщение в городах: избыточное количество отделений
- Нерентабельность в селах: низкий объем операций
- Изменение инфраструктуры: закрытие торговых центров
- Проверить информацию на официальном сайте банка
- Обратить внимание на объявления в отделении
- Получить уведомление через СберБанк Онлайн
- Уточнить у сотрудников банка
| Сервис | Возможности |
| Банкоматы с полным функционалом | Прием и выдача наличных, платежи |
| Мобильное приложение | 90% банковских операций |
| Контакт-центр | Консультации и помощь |
- Найти ближайшее работающее отделение через приложение
- Освоить онлайн-банкинг для основных операций
- Использовать банкоматы для работы с наличными
- Обратиться в службу поддержки при сложных вопросах
Закрытие отделений СберБанка является частью глобального процесса цифровизации банковских услуг и оптимизации бизнес-процессов, направленного на повышение эффективности работы банка.
