Когда в Wildberries сообщают, что ваш заказ оплачен, это означает завершение финансовой части сделки. Разберем, как проверить эту информацию и что делать в различных ситуациях.
Содержание
Как проверить статус оплаты заказа
- Зайдите в личный кабинет на сайте Wildberries
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и проверьте его статус
- Обратите внимание на значок или надпись "Оплачено"
Возможные ситуации и решения
| Ситуация | Ваши действия |
| Статус "Оплачено", но деньги не списаны | Подождите 1-2 часа, затем проверьте снова |
| Деньги списаны, но статус не изменился | Свяжитесь со службой поддержки |
| Оплата прошла, но заказ отменен | Ожидайте автоматического возврата средств |
Сроки поступления средств
- Банковские карты - до 3 рабочих дней
- Электронные кошельки - до 5 рабочих дней
- Системы онлайн-банкинга - до 7 рабочих дней
Как связаться со службой поддержки
Если возникли проблемы с оплатой:
- Через онлайн-чат на сайте Wildberries
- По телефону горячей линии
- Через форму обратной связи в личном кабинете
Какие данные потребуются
- Номер заказа
- Дата и время оплаты
- Способ оплаты
- Скриншот или фото подтверждения оплаты
Важная информация
При любых расхождениях в статусе оплаты сохраняйте чеки и подтверждающие документы. Они помогут быстро решить проблему в случае технических сбоев.
