Блокировка кошелька на Wildberries может произойти по различным причинам. Рассмотрим последовательность действий для решения этой проблемы.

Содержание

Основные причины блокировки кошелька

ПричинаОписание
Подозрительные операцииНеобычная активность или крупные переводы
Нарушение правилИспользование запрещенных схем работы
Технические проверкиПлановые проверки безопасности

Пошаговая инструкция по разблокировке

  1. Проверить электронную почту
    • Искать письмо от Wildberries с объяснением причины
    • Проверить папку "Спам"
  2. Обратиться в поддержку
    • Через личный кабинет на сайте
    • По телефону горячей линии
  3. Подготовить документы
    • Паспортные данные
    • Подтверждение операций
    • Документы на товар (для продавцов)

Сроки рассмотрения обращения

Тип обращенияСрок ответа
Онлайн-заявка1-3 рабочих дня
Телефонный звонокМгновенная консультация
Сложные случаиДо 10 рабочих дней

Как избежать блокировки в будущем

  • Соблюдать правила платформы
  • Избегать подозрительных операций
  • Подтверждать происхождение средств
  • Использовать только проверенные схемы работы
  • Своевременно обновлять данные в профиле

Важная информация

  1. Wildberries обязан уведомлять о причинах блокировки
  2. Вы имеете право обжаловать решение
  3. При необоснованной блокировке можно обратиться в Роспотребнадзор
  4. Сохраняйте все чеки и подтверждения операций

При блокировке кошелька Wildberries важно сохранять спокойствие и последовательно выполнять указанные действия. В большинстве случаев проблема решается после предоставления запрошенных документов и пояснений.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Что делать при проблемах с ПСБ и прочее