Если вы случайно оформили заказ на Wildberries, его можно отменить в течение определенного времени. Процедура отмены зависит от статуса заказа и способа доставки.
Содержание
Условия отмены заказа
- Заказ можно отменить до момента его передачи в доставку
- После передачи в доставку отмена возможна только при получении
- Цифровые товары и некоторые категории не подлежат отмене
Способы отмены заказа
1. Отмена через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения отмены на email
2. Отмена через службу поддержки
- Если кнопка отмены недоступна, обратитесь в поддержку
- Напишите в чат поддержки через личный кабинет
- Укажите номер заказа и причину отмены
- Дождитесь ответа оператора
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Возврат не требуется |
Что делать, если заказ уже в доставке
- Дождитесь получения посылки
- Откажитесь от получения в пункте выдачи
- Или получите и оформите возврат в течение 14 дней
Важная информация
При частых отменах заказов Wildberries может ограничить возможность оформления новых заказов. Рекомендуем внимательно проверять корзину перед оплатой.
