Яндекс Go предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с поездками, доставкой или техническими проблемами. Рассмотрим доступные варианты телефонной поддержки.
Содержание
Телефонные номера поддержки Яндекс Go
| Тип вопроса | Номер телефона | Часы работы |
| Общие вопросы по поездкам | 8 800 250-56-99 | Круглосуточно |
| Проблемы с оплатой | 8 800 250-56-99 | Круглосуточно |
| Водителям Яндекс Go | 8 800 250-05-99 | Круглосуточно |
Как позвонить в поддержку через приложение
- Откройте приложение Яндекс Go
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию вашей проблемы
- Нажмите кнопку "Позвонить в поддержку"
- Дождитесь соединения с оператором
Что подготовить перед звонком
- Номер заказа (если вопрос касается конкретной поездки)
- Данные банковской карты (для вопросов по оплате)
- Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
- Описание проблемы с указанием времени возникновения
Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| Электронная почта | go-support@yandex.ru |
| Официальный сайт | Форма обратной связи на yandex.ru/support/go |
Рекомендации для быстрого решения вопроса
- Звоните с номера, привязанного к аккаунту Яндекс
- Четко формулируйте суть проблемы
- Сохраняйте спокойный и вежливый тон
- Запишите имя оператора и номер обращения
- Уточните сроки решения вопроса
Важная информация
Для защиты от мошенников помните, что сотрудники Яндекс Go никогда не запрашивают по телефону: пароли от аккаунта, полные данные банковских карт, коды из SMS. Все звонки от службы поддержки фиксируются в истории обращений в приложении.
