В большинстве случаев требуется оригинал документа, но некоторые пункты выдачи могут принять код из SMS вместо паспорта.
Содержание
Способы получения заказов
1. Самовывоз из пункта выдачи
- Выбор удобного ПВЗ при оформлении заказа
- Получение уведомления о готовности к выдаче
- Срок хранения заказа - до 7 дней
2. Курьерская доставка
- Указание точного адреса доставки
- Согласование временного окна с курьером
- Проверка товара при получении
Пошаговый процесс получения
| Этап | Действия покупателя |
| 1 | Отслеживание статуса заказа в личном кабинете |
| 2 | Получение уведомления о прибытии в пункт выдачи |
| 3 | Подготовка документа для идентификации (паспорт/код получения) |
| 4 | Проверка товара перед оплатой |
Особенности выдачи в ПВЗ
Необходимые документы
- Паспорт или водительское удостоверение
- Номер заказа (из SMS или личного кабинета)
- Код получения (если указан в уведомлении)
Правила выдачи товара
- Сотрудник проверяет документы
- Покупатель осматривает упаковку
- При необходимости вскрывается коробка
- Производится оплата (для наложенного платежа)
Частые вопросы
Можно ли получить заказ без паспорта?
Что делать если заказ не соответствует ожиданиям?
- Отказаться от получения в момент выдачи
- Оформить возврат через личный кабинет
- Связаться с поддержкой продавца
Как продлить срок хранения?
- Обратиться в поддержку Яндекс Маркета
- Указать номер заказа
- Запросить продление до 3 дополнительных дней
Полезные советы
Для удобного получения
- Выбирайте ПВЗ с удобным графиком работы
- Проверяйте габариты товара перед выбором пункта выдачи
- Сохраняйте все уведомления до получения заказа
| Тип проблемы | Решение |
| Заказ не пришел в ПВЗ | Проверить трек-номер, связаться с поддержкой |
| Повреждена упаковка | Составить акт о повреждении при получении |
| Нет кода получения | Использовать паспортные данные |
