Покупки в интернет-магазинах иногда сопровождаются необходимостью вернуть товар. Яндекс Маркет предоставляет несколько вариантов возврата, и в этой статье мы разберем, как правильно оформить процедуру.
Содержание
Условия возврата товара
Перед тем как начать процесс возврата, убедитесь, что ваш товар соответствует следующим условиям:
- Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид.
- Сохранилась оригинальная упаковка и ярлыки.
- Не прошло более 7 дней с момента доставки (для товаров надлежащего качества).
- Для технически сложных товаров действуют особые условия — возврат возможен только при наличии дефектов.
Способы возврата товара
Яндекс Маркет предлагает несколько вариантов возврата:
- Через курьера — оформите заявку на возврат, и курьер заберет товар.
- В пункте выдачи — привезите товар в пункт выдачи заказов.
- Почтой России — отправьте товар по указанному адресу.
Как оформить возврат через личный кабинет
Пошаговая инструкция:
- Зайдите в Личный кабинет на Яндекс Маркете.
- Перейдите в раздел «Мои заказы».
- Выберите нужный заказ и нажмите «Вернуть товар».
- Укажите причину возврата и выберите способ отправки.
- Подтвердите заявку и дождитесь дальнейших инструкций.
Сроки возврата денег
После принятия товара деньги возвращаются в течение:
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3–10 рабочих дней |
| Яндекс.Деньги | 1–3 рабочих дня |
| Наличные при получении | До 14 рабочих дней |
Что делать, если товар бракованный
Если товар имеет дефекты, действуйте так:
- Свяжитесь с продавцом через Яндекс Маркет.
- Опишите проблему и приложите фото или видео дефекта.
- Дождитесь ответа — продавец может предложить замену, ремонт или возврат денег.
Если продавец не отвечает
В случае отсутствия реакции со стороны продавца в течение 7 дней, обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета. Они помогут урегулировать вопрос.
Заключение
Возврат товара на Яндекс Маркете — простая процедура, если соблюдать условия и правильно оформлять заявку. Всегда сохраняйте чеки и упаковку до окончательного подтверждения покупки.
