| Тип товара | Срок возврата | Особенности |
| Надлежащего качества | 14 дней с момента получения | Товар не должен быть в употреблении |
| Ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Необходимо подтверждение брака |
- Авторизуйтесь в личном кабинете Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с оплатой через Сплит
- Нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму возврата
- Дождитесь подтверждения от продавца
- Откройте приложение Яндекс Маркет
- Перейдите в "Профиль" → "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Тапните по кнопке возврата
- Следуйте инструкциям системы
| Ситуация | Порядок возврата средств |
| Полный возврат | Деньги распределяются пропорционально между всеми участниками |
| Частичный возврат | Возврат только организатору платежа |
| Возврат ненадлежащего качества | Полная сумма возвращается организатору |
- Чек или подтверждение оплаты
- Паспорт (для идентификации)
- Заполненное заявление на возврат
- Фото товара (при возврате бракованного)
- Обработка заявления: 1-3 рабочих дня
- Проверка товара продавцом: до 10 дней
- Зачисление средств: 3-10 рабочих дней после одобрения
- Организатор платежа выступает контактным лицом
- Возврат возможен только при согласии всех участников
- Комиссия за переводы не возвращается
- Товары из перечня невозвратных не подлежат обмену
| Способ | Контакты |
| Через продавца | Напрямую по контактам в карточке товара |
| Через поддержку | 8 800 250-96-39 (бесплатно по России) |
Возврат товара, купленного через Сплит в Яндекс Маркете, имеет некоторые особенности, связанные с распределением оплаты между участниками. Важно соблюдать установленные сроки и правильно оформлять документы. В большинстве случаев деньги возвращаются на те же карты, с которых производилась оплата, пропорционально внесенным суммам.
