Возврат авиабилетов компании Аэрофлот, приобретенных онлайн, имеет свои особенности. Рассмотрим процедуру возврата, сроки и условия получения денежных средств.
Содержание
Условия возврата билетов
Аэрофлот предоставляет возможность возврата билетов в соответствии с правилами тарифа и законодательством РФ. Основные условия:
- Возврат возможен для неиспользованных билетов или части маршрута
- Сумма возврата зависит от типа тарифа и времени до вылета
- Некоторые promotional-тарифы могут быть невозвратными
Способы возврата электронного билета
1. Возврат через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте www.aeroflot.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет и нажмите "Вернуть"
- Заполните форму запроса на возврат
- Дождитесь подтверждения обработки запроса
2. Возврат через контактный центр
- Телефон для России: +7 (495) 223-5555
- Международный номер: +7 (495) 223-5555
- График работы: круглосуточно
3. Возврат в офисе продаж
При необходимости можно обратиться в официальные офисы продаж Аэрофлота с документами, удостоверяющими личность.
Сроки и стоимость возврата
| Время до вылета | Размер штрафа | Срок возврата денег |
| Более 24 часов | Согласно условиям тарифа | 7-30 рабочих дней |
| Менее 24 часов | 100% стоимости (для невозвратных тарифов) | До 30 рабочих дней |
Документы для возврата
Для оформления возврата потребуется:
- Паспорт или документ, по которому приобретался билет
- Номер брони (PNR)
- Номер билета (13 цифр)
- Реквизиты банковской карты для возврата средств
Особые случаи возврата
Возврат по болезни
При наличии медицинской справки возможен возврат без штрафных санкций. Необходимо предоставить:
- Оригинал медицинского заключения
- Переведенную на английский язык версию (для международных рейсов)
- Документы, подтверждающие родство (если билеты были куплены для родственников)
Отмена или задержка рейса
При отмене рейса по вине авиакомпании пассажир имеет право:
- На полный возврат стоимости билета
- На обмен билета на другой рейс
- На компенсацию в установленных законом случаях
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли вернуть часть суммы за билет? | Да, если использована только часть маршрута |
| Как вернуть деньги за невозвратный билет? | Только в исключительных случаях (болезнь, смерть родственника) |
| Куда вернутся деньги при оплате картой? | На карту, с которой производилась оплата |
Для уточнения условий возврата конкретного билета рекомендуется проверять правила тарифа и консультироваться с представителями Аэрофлота.
