В некоторых случаях может потребоваться отмена ошибочного или подозрительного перевода. Рассмотрим возможные варианты отмены в зависимости от статуса операции.

Содержание

Когда можно отменить перевод

Статус переводаВозможность отмены
Создан, но не отправленПолная отмена
В обработкеВозможна отмена
ИсполненТолько запрос на возврат

Способы отмены перевода

1. Через мобильное приложение

  1. Откройте приложение Альфа-Банк
  2. Перейдите в раздел "История операций"
  3. Найдите нужный перевод
  4. Если статус "В обработке", нажмите "Отменить"
  5. Подтвердите отмену операции

2. Через интернет-банк

  • Авторизуйтесь в личном кабинете
  • Откройте "Историю операций"
  • Найдите перевод и проверьте статус
  • При наличии кнопки "Отменить" - нажмите ее
  • Следуйте инструкциям системы

Если перевод уже исполнен

Для попытки возврата средств:

  1. Свяжитесь с получателем и попросите вернуть средства
  2. Обратитесь в службу поддержки Альфа-Банка
  3. Напишите заявление на возврат перевода
  4. Предоставьте детали операции (дата, сумма, получатель)
  5. Ожидайте рассмотрения заявления

Сроки обработки запросов

Тип операцииСрок рассмотрения
Отмена неисполненного переводаМгновенно
Запрос на возврат средствДо 30 рабочих дней

Важная информация

  • Переводы между своими счетами отменить невозможно
  • Международные переводы отменить сложнее, чем внутренние
  • Банк не гарантирует возврат уже исполненных переводов
  • Сохраняйте чеки и подтверждения операций

Как избежать ошибочных переводов

  1. Тщательно проверяйте реквизиты перед отправкой
  2. Используйте шаблоны для часто используемых платежей
  3. Включайте подтверждение по SMS для крупных сумм
  4. Сохраняйте историю важных операций

При возникновении проблем с переводом немедленно обращайтесь в службу поддержки Альфа-Банка по телефону 900 (для мобильных) или 8 800 200 00 00.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как активировать кэшбэк в Альфа-Банке и прочее