Если вам необходимо отменить запланированную доставку курьером Wildberries, важно сделать это своевременно и правильно. Рассмотрим все доступные способы отмены курьерской доставки.
Содержание
Способы отмены курьера
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ с курьерской доставкой
- Нажмите "Отменить доставку"
- Подтвердите отмену во всплывающем окне
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Зайдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с активной доставкой
- Нажмите "Отменить встречу с курьером"
- Подтвердите действие
Сроки отмены курьерской доставки
| Минимальное время | Не менее 2 часов до назначенного времени доставки |
| Поздняя отмена | Если время прошло, свяжитесь с поддержкой |
Что происходит после отмены
Дальнейшие действия с заказом
- Заказ переводится в статус "Ожидает выбора способа доставки"
- Вы можете выбрать новый способ получения
- Товар резервируется на складе на 7 дней
Варианты получения после отмены курьера
- Заказать повторную доставку курьером
- Выбрать пункт выдачи заказов
- Оформить возврат товара
Если не получается отменить через интерфейс
Экстренные способы связи
| Телефон курьерской службы | Указан в SMS о доставке |
| Чат поддержки | В мобильном приложении Wildberries |
| Электронная почта | delivery@wildberries.ru |
Частые вопросы
Можно ли перенести доставку вместо отмены?
Да, в интерфейсе заказа доступна функция переноса времени доставки.
Будут ли штрафы за отмену курьера?
Нет, Wildberries не взимает штрафы за отмену доставки, если она выполнена вовремя.
Как вернуть деньги при отмене всего заказа?
При отмене всего заказа деньги возвращаются на исходный способ оплаты в течение 3-10 рабочих дней.
Отмена курьерской доставки Wildberries - простая процедура, если выполнить ее заранее. В случае возникновения сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки для решения вопроса.
