Ozon Банк предоставляет несколько каналов связи для решения различных вопросов клиентов. Рассмотрим все доступные способы обращения в банк.
Содержание
Основные способы связи
| Метод связи | Контактные данные | Часы работы |
| Телефон горячей линии | 8 800 777-59-55 | Круглосуточно |
| Электронная почта | support@ozonbank.ru | Ответ в течение 24 часов |
| Онлайн-чат | В приложении или на сайте | С 8:00 до 22:00 |
Специализированные контакты
1. Для экстренных случаев
- Блокировка карты: 8 800 777-59-55 (круглосуточно)
- Сообщение о мошенничестве: +7 495 266-91-91
- Утеря карты: через приложение или горячую линию
2. Для юридических лиц
- Телефон: +7 495 266-91-91
- Email: corporate@ozonbank.ru
- Отдел по работе с бизнес-клиентами
Как подготовиться к обращению
| Тип вопроса | Что подготовить |
| По карте | Последние 4 цифры карты, коды операций |
| По счету | Номер счета, даты операций |
| Технические проблемы | Скриншоты ошибок, версия приложения |
Дополнительные каналы
- Официальный аккаунт в Telegram: @OzonBankSupport
- Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники
- Форма обратной связи на сайте bank.ozon.ru
Рекомендации
Для быстрого решения вопроса четко сформулируйте проблему и подготовьте необходимые данные. При общении с оператором запрашивайте номер обращения для отслеживания статуса.
