Банковская карта может выйти из строя по разным причинам: повреждение чипа или магнитной полосы, поломка из-за износа или механического воздействия. Если карта Сбербанка перестала работать, важно действовать правильно, чтобы восстановить доступ к своим средствам.
Содержание
1. Проверьте состояние карты
Перед тем как предпринимать дальнейшие действия, убедитесь, что карта действительно неисправна:
- Попробуйте оплатить покупку в магазине (чипом, бесконтактно или магнитной полосой).
- Проверьте работу карты в банкомате (вставьте карту и попробуйте запросить баланс).
- Если карта не считывается ни одним способом, значит, она повреждена.
2. Заблокируйте карту
Если карта повреждена, но не утеряна, ее все равно стоит заблокировать, чтобы избежать мошенничества:
- Через мобильное приложение Сбербанка (раздел "Карты" → "Заблокировать карту").
- Через Сбербанк Онлайн (вкладка "Карты" → "Заблокировать").
- По телефону 900 (с мобильного) или 8 800 555 55 50 (с любого телефона).
3. Закажите перевыпуск карты
После блокировки нужно оформить перевыпуск карты. Это можно сделать несколькими способами:
Через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение
- Зайдите в раздел "Карты".
- Выберите поврежденную карту.
- Нажмите "Управление картой" → "Перевыпустить карту".
- Подтвердите действие.
В отделении Сбербанка
Если нет доступа к онлайн-банкингу, можно обратиться в ближайшее отделение с паспортом. Сотрудник поможет оформить заявку на перевыпуск.
По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 900 (для абонентов Сбербанка) или 8 800 555 55 50 и следуйте инструкциям оператора.
4. Как пользоваться деньгами, пока карта не готова?
Новая карта изготавливается 3–14 рабочих дней. В этот период можно:
- Перевести деньги на другую карту (если она у вас есть) через Сбербанк Онлайн.
- Снять наличные в отделении по паспорту (если счет не привязан только к карте).
- Оплачивать покупки через Сбербанк Онлайн (если поддерживается оплата по QR-коду или через виртуальную карту).
5. Получение новой карты
Когда карта будет готова, вы получите SMS-уведомление. Забрать ее можно в отделении, указанном при перевыпуске. Для активации:
- Вставьте карту в банкомат и введите PIN.
- Или активируйте через Сбербанк Онлайн (раздел "Карты").
6. Стоимость перевыпуска
| Тип карты | Стоимость перевыпуска |
| Дебитовая (обычная) | Бесплатно |
| Зарплатная | Бесплатно |
| Премиальная (Gold, Platinum и др.) | От 500 ₽ |
| Кредитная | Зависит от типа карты (уточняйте в банке) |
Важно!
Номер карты после перевыпуска изменится, но счет останется прежним. Если у вас были подключены автоплатежи или привязки в интернет-магазинах, их нужно обновить.
Если карта сломалась за границей, можно запросить экстренный перевыпуск через службу поддержки Сбербанка.
