| Метод | Где доступно | Сроки |
| Через личный кабинет | Веб-версия и мобильное приложение | Мгновенно |
| Через магазин приложений | App Store, Google Play | До 24 часов |
| По электронной почте | support@uchi.ru | 1-3 рабочих дня |
- Авторизуйтесь на сайте uchi.ru или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мой профиль" или "Настройки"
- Выберите "Моя подписка"
- Нажмите "Отменить подписку"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждающего уведомления
- Подписка остается активной до конца оплаченного периода
- Автопродление прекращается сразу после отмены
- Деньги за неиспользованный период не возвращаются
| Платформа | Действия |
| iOS (App Store) | - Настройки → Apple ID → Подписки
- Найдите Учи.ру
- Выберите "Отменить подписку"
|
| Android (Google Play) | - Откройте Google Play
- Профиль → Платежи и подписки
- Найдите Учи.ру → Отменить
|
- Отправьте письмо на support@uchi.ru
- Укажите в теме: "Отмена подписки"
- В тексте письма сообщите:
- Логин/email аккаунта
- Дату последнего платежа
- Причину отмены (по желанию)
- Приложите скриншот чека (если требуется)
5. Что делать после отмены
| Действие | Для чего нужно |
| Проверить email | Подтверждение отмены придет на почту |
| Сохранить чек | Доказательство отмены подписки |
| Проверить списания | Убедиться, что платежи прекратились |
Если после отмены подписки произошло списание средств, обратитесь в поддержку Учи.ру с указанием даты отмены и приложите подтверждающие скриншоты. Доступ к премиум-контенту сохранится до конца оплаченного периода.
