Ozon предлагает различные платные подписки, такие как Ozon Premium, Ozon Карта и другие сервисы. Если вы хотите отменить подписку и прекратить списания с карты, следуйте этой инструкции.
Содержание
Способы отключения платной подписки на Ozon
Через личный кабинет на сайте
- Войдите в свой аккаунт на сайте ozon.ru.
- Перейдите в раздел "Мой профиль".
- Выберите пункт "Мои подписки".
- Найдите активную подписку, которую хотите отменить.
- Нажмите кнопку "Отменить подписку" или "Отключить автопродление".
- Подтвердите отмену, если потребуется.
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел "Профиль" (в нижнем меню).
- Выберите "Мои подписки".
- Тапните по нужной подписке.
- Нажмите "Отменить подписку".
- Подтвердите действие.
Что делать, если подписка не отключается?
Если у вас не получается отменить подписку самостоятельно:
- Проверьте, не идет ли сейчас пробный период - отмена возможна только после его окончания.
- Убедитесь, что у вас нет активных заказов по этой подписке.
- Если подписка была оформлена через App Store или Google Play, отменять нужно там.
Как проверить статус подписки
| 1 | В разделе "Мои подписки" посмотрите дату следующего списания |
| 2 | Проверьте историю платежей в своем банковском приложении |
| 3 | Найдите email от Ozon с подтверждением отмены подписки |
Важная информация
После отмены подписка останется активной до конца оплаченного периода. Деньги за неиспользованный период не возвращаются. Чтобы избежать случайных подписок, отключите сохранение платежных данных в настройках профиля.
Контакты поддержки
Если возникли проблемы с отменой подписки:
- Телефон: +7 (495) 232-10-66
- Электронная почта: support@ozon.ru
- Онлайн-чат в приложении Ozon
